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Cómo Break Down Flujo del proceso para una iniciativa Seis Sigma

En Six Sigma, que desea definir un proceso muy precisa - hasta el último detalle de la actividad, los recursos, la decisión, la dependencia, y el valor. A veces, este nivel de definición es la única manera que puede suficientemente medir y analizar un proceso, lo que lleva a la penetración mejoras y, en última instancia, los controles efectivos.

Mapping o modelar el proceso es una representación de esta definición proceso preciso, y la práctica de modelado de procesos tanto, es fundamental para Six Sigma. Un mapa de procesos se ve como un diagrama de flujo, y, en el nivel superior, eso es exactamente lo que es. Un mapa de procesos es un cuadro de las actividades y eventos en un proceso.

Cómo Break Down Flujo del proceso para una iniciativa Seis Sigma

Six Sigma mapeo proceso comienza con diagramas de flujo de construcción. A continuación, anotar y definir los caminos, los encuentros, las decisiones y los destinos de estas cartas en términos cuantitativos, incluyendo medidas tales como el valor, tiempo, recursos, rendimientos, y las distribuciones estadísticas alrededor de cada uno.

Cómo dibujar un mapa de procesos Six Sigma

El mapa del proceso se ha practicado durante décadas. El estilo Six Sigma de mapeo de procesos tiene algunos aspectos diferentes, sin embargo, por lo que utilizar algunas nuevas características de sus antepasados ​​de diagrama de flujo.

En el mundo de Seis Sigma, a caracterizar el mapa de procesos en términos matemáticos para que pueda realizar una gran cantidad de análisis estadísticos en sus diversas partes y piezas. Hacer una copia de cada paso, la función y la actividad con descripciones numéricas y atributos cuantificables, lo que permite ver el proceso en toda su gloria exigente.

En los mapas de procesos Six Sigma, que caracterizan una situación práctica en formas que permiten describirlo en términos estadísticos, que le permite desarrollar soluciones estadísticas que a continuación, aplicar de nuevo en su entorno práctico.

Al empezar, no se preocupe por los detalles de lo que sucede dentro de cada una de estas cajas. Su objetivo en esta etapa es capturar cada uno de los pasos, identificar su función básica, y conectar todos los pasos en la forma que representa el proceso existente.

Cómo Break Down Flujo del proceso para una iniciativa Seis Sigma

Definir y visualizar los puntos de proceso

Después de que ha dibujado un mapa de procesos, el siguiente paso es definir cada uno de los objetos del mapa. Usted debe ser preciso y cuantitativo; la exactitud de su modelo de proceso depende de ello. Si estás usando una herramienta de tecnología de mapeo de procesos, la herramienta incluye indicaciones para las numerosas definiciones y atributos en cada nodo (paso) en el mapa. Las categorías de definiciones de elementos de proceso son las siguientes:

  • Tiempo de ciclo de funcionamiento del elemento de proceso, incluyendo su tiempo promedio para completar, la variación en el tiempo llama la desviación estándar, y tal vez una curva de distribución para representar todas las posibles tiempos de finalización también.
  • Recursos utilizados en el elemento de proceso, incluidos los recursos naturales y humanos, capital, y. Las mejores herramientas le permiten identificar los recursos por su nombre y el tipo y luego un seguimiento de su utilización durante la simulación.
  • El valor agregado por el paso del proceso, en las unidades de medida que significan más para su organización. Como mínimo, debe ser capaz de definir si el proceso paso es agregar valor (VA) o no valor agregado (NVA).
  • Los costos de los recursos consumidos, incluyendo los costos de personal, instalaciones, material directo y los costos a veces incluso indirectos.

Una práctica común en el modelado de procesos es el empleo de una técnica de visualización llamado carriles de nado. Procesos cruzan fronteras funcionales y fronteras, y nadar carriles le ayuda a ver ese movimiento.

En un mapa de procesos de carril de natación, el tiempo fluye de izquierda a derecha; el proceso cruza carriles a medida que atraviesa los departamentos en su viaje de principio a fin. Imagínese que usted es el cliente en el mapa de procesos: Usted está en la calle 1. Como usted trabaja su manera a través del servicio al cliente y los servicios bancarios, que entre en las calles 2 y 3.

Cómo Break Down Flujo del proceso para una iniciativa Seis Sigma

Carriles de natación son una técnica de visualización efectiva que permite a cada contribuyente funcional a un proceso de entender su papel al dar a todos la oportunidad de ver lo complicado que el proceso puede ser dentro de su organización. Recuerde, cada vez que cruza un carril, que tiene en esencia creado una interacción proveedor-cliente que implica necesidades, deseos y deseos que se deben cumplir.

Reconocer el estado en que está el estado

Una manera de pensar acerca de la asignación proceso es como un ejercicio de definición de un mejor proceso - cómo se imagina su proceso puede funcionar en algún momento en el futuro, después de la implementación de los cambios que permitirían a sus nuevos conceptos. Es el estado de cosas a-ser. Y mapear el futuro de esta manera le proporciona la oportunidad de examinar sus planes en detalle y considerar sus opciones antes de implementar los cambios.

Pero en primer lugar, debe crear un mapa de la realidad de hoy en día: la llamada tal cual estado. Muchas organizaciones se saltan este tipo de mapeo. La única excusa para no modelar el proceso tal cual es si va a implementar algo nuevo y no hay proceso existente. De lo contrario, si un proceso existe hoy en día, el modelo primero. Si lo hace, logra tres tareas importantes:

  • Establece la línea de base: Antes de poder medir los efectos de los cambios radicales, primero debe caracterizar las condiciones actuales. Mediante el uso de las mismas técnicas de mapeo de proceso para caracterizar hoy tal cual estado, así como el futuro a-ser estatal, usted tiene la base para medir la efectividad de sus esfuerzos de mejora de procesos.
  • Ve el proceso: Al ver el proceso implica el reconocimiento de que existen tres perspectivas diferentes:

    • ¿Qué crees que está pasando
    • Lo que realmente está pasando
    • Lo que debería estar pasando

    Estos puntos de vista son muy diferentes, pero la caracterización de las diferencias es precisamente lo que estamos tratando de lograr con Six Sigma. Debe reemplazar lo que usted piensa que está pasando con lo que realmente está pasando, y sólo entonces se puede entender lo que mueve a la tercera vista requiere.

  • Estimula el comportamiento de circuito cerrado: Su inversión en la cartografía ceba la bomba de mejora avance rendimiento. Para continuar con el ciclo de mejora, su modelo debe ser una entidad viviente dinámico tal que su modelo está en sintonía con la realidad en cualquier punto en el tiempo. Modelado de la condición tal como es desde el principio promueve este comportamiento en bucle cerrado.