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Cómo prepararse para una reacción negativa a una Evaluación de Desempeño de los Empleados

En una empresa bien gestionada, la mayoría de los empleados están probablemente un rendimiento adecuado o mejor. Sin embargo, algunas personas simplemente no toman crítica bien, no importa cómo es mínimo o se entrega de manera apropiada. En cualquier reunión de evaluación del desempeño, un empleado cuyo trabajo está siendo criticado muy bien puede agitarse, de confrontación, verbalmente abusiva, y, en casos muy raros, violento. Los gerentes deben estar alertas a esta posibilidad y preparar con una estrategia de respuesta.

He aquí algunos consejos para compartir con ellos:

  • Dentro de lo razonable, que el empleado desahogarse. No responda, comentar, o desafiar el empleado mientras está agitado o enojado. En ciertas situaciones, un comportamiento no amenazante calma puede calmar una situación. Dar al empleado el tiempo adecuado para conseguir más allá de la reacción inicial y refrescarse.
  • No finjas el acuerdo. Lo peor que se puede decir en este tipo de situación es "Puedo ver por qué estás molesto." Puede muy bien establecido que el empleado de nuevo.

    Aún más importante, el supervisor o gerente de la realización de la reunión es la empresa a todos los efectos prácticos; que es inapropiado, y posiblemente legalmente riesgoso, por el supervisor o gerente para comunicarse un punto de vista personal en desacuerdo con el contenido sustantivo de la revisión.
  • Cuando pase la tormenta, continuará la reunión. A falta de respuesta por lo general termina la mayoría de los estallidos, y el empleado se da cuenta rápidamente de que ha cometido un grave error. Aceptar cualquier disculpa y seguir adelante. Si el empleado simplemente no puede o no seguir adelante, tomar un descanso o finalizar la sesión y volver a reunirse más tarde en el día o en los próximos días.
  • Si hay algún indicio de que el empleado puede llegar a ser violento, salir de la habitación inmediatamente y buscar ayuda. Contacte a un guardia de la casa de seguridad y 911. Además, antes de la reunión, el supervisor o gerente de la realización de la reunión debe estar familiarizado con el lugar de trabajo de su empresa política de la violencia, si existe.