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Comportamientos de un líder de Lean

Líderes de Lean exhiben eficazmente los siguientes comportamientos cada día. Ellos saben cómo el negocio sirve al cliente por

  • La comprensión de lo que quieren los clientes, la necesidad y el valor, o lo que hará vibrar a ellos
  • Saber cómo el negocio satisface al cliente
  • Mejorar la eficacia de cómo la empresa satisface al cliente

Construyen capacidad en las personas a través de

  • Guiando la resolución de problemas - raíz del problema, problema derecha, recursos adecuados
  • Que va desde gemba; aplicando 3Gen
  • Preguntar, preguntas de sondeo abiertas

Ellos muestran una mentalidad de mejora continua por

  • Desafiando continuamente el status quo
  • Sabiendo que siempre hay margen de mejora
  • Entendiendo que los cambios de los clientes - lo que deleita hoy es una necesidad mañana

Se centran en el proceso y los resultados por

  • La obtención de resultados
  • Velar por que la forma en que se alcancen los resultados es la utilización más eficaz de todos los recursos, en la dirección del Estado ideal
  • Mejorar la manera en la organización logra resultados

Demuestran una comprensión de la cadena de valor a nivel macro y micro a través

  • Sabiendo lo que el cliente requiere y cómo la cadena de valor les satisface
  • Tener conocimiento de la corriente de valor global, incluyendo los tributarios
  • Hacer preguntas cuando los cambios se hacen a nivel local para asegurar que el equipo entiende cómo el cambio tendrá un impacto en el cliente y el resto de la cadena de valor

Crean una cultura para sostener la mejora de

  • Identificar, modelar, y el fomento de conductas de Lean
  • Encontrar las lecciones en cada "fracaso" - la culpa no fomenta la mejora o innovación
  • El respeto y la mejora de los estándares - preguntas cuando la organización se aparta de la norma