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Diez errores Major mediar y cómo evitarlos

En el fragor de la batalla, mantener la calma y hacer las cosas bien es a menudo muy difícil. Te vas a cometer errores - todo el mundo lo hace. Con suerte, sin embargo, usted puede aprender de los errores de otras personas en lugar de repetirlos. Aquí están diez de los peores errores que puede posiblemente hacer de mediador para que es menos probable que pisar estas minas a ti mismo.

Argumentando y juzgar

La peor trampa de cualquier mediador puede caer en está haciendo un juicio sobre la verdad o falsedad de la recitación de cualquiera de las partes de los hechos o sobre la buena fe de la situación jurídica de ninguna de las partes. Esto es particularmente cierto en los litigios contenciosos.

Discutir con un abogado es como levantar la voz para comunicarse con alguien que es sordo. No importa cuánto te esfuerces, nunca estás en el mismo canal, sobre todo debido a que el abogado siempre sabe mucho más acerca de los hechos y las leyes de su propio caso que usted.

El retraso de la oferta de apertura

Algunos mediadores pasan mucho tiempo hablando con las partes acerca de sus opiniones y posiciones que no dejan tiempo suficiente para iniciar y completar la negociación El objetivo de una negociación distributiva "baile". - Para distribuir el valor del acuerdo entre las partes - se para ayudar a las partes creen que han recibido el mejor trato posible.

Revolcarse en el pesimismo

El trabajo del mediador es mantener la esperanza y alentador en toda la mediación. Las partes necesitan que usted sea un entrenador y una animadora para ayudarles a moverse a través de la negociación sin ceder a la desesperanza que los trajo a su puerta. También les ayuda a no demonizar su interlocutor en la negociación; rara vez es una de las partes por completo el mal y el otro completamente bueno.

Dejando de lado las partes

Los mediadores que son los jueces y abogados no se utilizan a menudo para tratar con las emociones suscitadas por las personas en conflicto. El proceso de litigio y ensayo está diseñado para tomar tanta emoción de la disputa posible.

Las reglas de evidencia permiten una fiesta para excluir información que pueden causar que los miembros del jurado a involucrarse emocionalmente en la materia se les pide que decidir. Las partes en los procedimientos judiciales no se hablan entre sí y muchas veces ni siquiera se miran unos a otros. Abordan el juez o el jurado, y su comportamiento se ve limitado por las reglas de la corte que mantienen la emoción de las actuaciones.

Haciendo caso omiso de las cuestiones de justicia

Hace cincuenta millones de años, la especie humana separadas de las especies que dieron origen a los seres humanos de hoy en día y los monos capuchinos de hoy. Cuando los científicos de Yale crearon una "economía de mono" para estudiar la forma en que piensan los primates, se encontraron con que el capuchino se negó a trabajar si se observa un mono que no trabaja en las inmediaciones conseguir cinco veces el "pagan" (en los pepinos y las uvas). Los monos gritaban, saltar arriba y abajo en sus jaulas, tirar toda la comida de vuelta a sus captores, y pasar hambre en lugar de trabajar en esas condiciones injustas.

La negociación en la nano y estratósferas

Cuando las partes hacen ridículamente altas demandas u ofertas minúsculos, el conflicto entre ellos se intensifica y crea un grado aún mayor de la amargura y la desconfianza que ya existía. Las partes y sus abogados tienen muchas razones para la negociación en el nano y estratósferas. El caso no es probable que establecerse en cualquiera de esos rangos, protegiendo de esta manera todas las partes de cometer un error de negociación.

En otros casos, las partes quieren expresar su ira por hacer ofertas o demandas que saben que son un insulto.

Cortar el bebé en medio

He oído más de una parte en una controversia decir: "Cualquier idiota puede restar $ X desde $ Y y dividir esa cifra a la mitad. Necesito una razón de principio para resolver, no arbitraria. "Eso bastante bien resume toda la razón los partidos se resisten a resolver su disputa dividiendo el delta entre ellos.

Esta también es la razón por las partes a menudo se niegan a hacer una concesión, incluso cuando están de acuerdo para resolver sobre el número sugerido; tienen miedo de que se están moviendo en un territorio donde el mediador sugerir que las partes se reparten el bebé.

Decirle a las partes de que sus preocupaciones no son relevantes para la resolución

Nada que una parte en una controversia dice es irrelevante para su liquidación. Si un litigante dice la luna está hecha de queso verde, que está tratando de expresar un sentimiento o declarar un hecho que se interpone en el camino de su alcanzando resolución.

Cuando los abogados y los jueces se convierten en mediadores, a menudo dicen a los partidos que sus preocupaciones son irrelevantes porque la ley no los considera pertinente a la resolución legal de una demanda legal. Pero la mediación es fuera del proceso legal. Usted está involucrado en una negociación donde la ley, mientras que informativo, no restringe las opciones de resolución disponibles para las partes.

El no poder dominar sus propias respuestas emocionales a los conflictos

La gente no quiere sentarse en una mesa de conferencias de alguien que consideran su enemigo, porque al hacerlo se los abre a la posibilidad de ser avergonzado - la más poderosa constelación de emociones que conoce la humanidad.

En medio de toda la emoción - la ira, el miedo, la vergüenza, e incluso rabia - una persona es necesario para mantener el centro, mantener una actitud calmada, y ayudar a las partes resistir las poderosas respuestas emocionales que sienten y se someten a partir de la otra partido. Esa persona, por supuesto, es usted.

Violar la confidencialidad con un guiño y un cabeceo

Las partes, que no se preocupan un poco sobre su obligación de mantener la confidencialidad, harán todo lo que esté en su mano para exprimir información confidencial fuera de usted. No caiga en estas trampas.

Incluso si usted está llevando a cabo la mediación en asambleas separadas, las partes se comuniquen entre sí, y si usted no cumple con la confidencialidad, una de las partes puede divulgar su incumplimiento a la otra mientras están en la cancha juntos un par de semanas, por lo tanto. Ese es el ángulo de la pena de convencerlo para mantener la confidencialidad.

También está el ángulo ético que cada mediador debe mantener la confidencialidad o la propia profesión se debilitará como corruptos. Usted ha comprometido a mantener la confidencialidad y prometió a las partes para animarles a ser más abiertos sobre su estrategia de negociación de lo que podrían ser. Si les traicionas, te traicionas a ti mismo y tu profesión. Por el bien de todos, por favor no lo hagas.