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Eficiencia en los Negocios: ¿Qué es el cuadro de mando integral?

Balanced Scorecard fue desarrollado como una estrategia más eficaz de la aplicación de la eficiencia del negocio - en lugar de centrarse en las medidas financieras, Balanced Scorecard es un sistema más integral de métricas en cuatro cuadrantes de igual ponderación. Mientras metodologías como Six Sigma y Agile pueden tener puntos de vista que se excluyen mutuamente sobre la manera correcta de manejar un proyecto, Balanced Scorecard juega muy bien con la mayoría de los otros sistemas.

Cuadro de Mando Integral en pocas palabras

Las diferenciaciones clave de la estrategia de Balanced Scorecard incluyen:

  • Centrarse en el crecimiento del conocimiento: Pocas organizaciones medida, y mucho menos dar peso equilibrado, el conocimiento interno y el crecimiento - pero Balanced Scorecard trae estas métricas frente y al centro.
  • Puntos de vista de varios niveles: Scorecards vistazo a los mismos datos en tres niveles: a largo plazo, a corto plazo (3-5 años), e inmediatos (hoy) para mantener el ojo de forma simultánea en el cuadro grande y el aquí y ahora.
  • Compatibilidad con otras metodologías: Usted puede utilizar tarjetas de puntuación para medir el progreso hacia las metas al utilizar cualquiera (o no) la metodología para mejorar la eficiencia formal.

Los cuatro cuadrantes scorecard

Un cuadro de mando incluye mediciones en cuatro áreas clave:

  • Financiero: Ingresos, ganancias netas, los gastos, nómina y otros indicadores monetarios de rutina.
  • Conocimiento y crecimiento: ¿Cómo son sus empleados creciendo en sus habilidades y conocimientos? Esta pregunta es cuidadosamente considerado y contestada por un cuadro de mando conocimiento.
  • Productividad: En efecto, qué tan eficiente es su organización interna? Este cuadro de mando mide la productividad en números duros.
  • Clientes: No sólo el número de clientes que tiene, pero las tasas de retención, números de satisfacción, y otras figuras centradas en el cliente.

Balanced Scorecard es mejor para cada organización que mide a sí mismo y empresas principalmente compuestos por trabajadores del conocimiento.