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Las métricas clave para medir el compromiso de los empleados

Compromiso de los empleados está ligada a la innovación, la productividad, la creatividad, y la longevidad de su fuerza de trabajo. Aún así, es necesario medir el compromiso de los empleados, al igual que lo haría con cualquier otro objetivo de negocio, independientemente de si el compromiso del empleado se convierte en parte de su cuadro de mando integral.

Históricamente, el estándar de oro para medir la participación de los empleados ha sido la rotación voluntaria de los empleados. El problema? Rotación voluntaria es un indicador de arrastre en lugar de un indicador adelantado. Es decir, no puede utilizar estos datos hasta que un empleado ha "dejado el edificio", por así decirlo.

Además, no todos rotación voluntaria es igual. Es decir, la rotación voluntaria entre el personal de desacoplamiento o de bajo rendimiento es de mucho menos preocupación que la rotación voluntaria entre empleados de alto potencial o de alto rendimiento. De hecho, en este caso, la alta rotación voluntaria puede ser bueno!

Por supuesto, si usted está perdiendo empleados estrella en masa, que es claramente un problema, y hay que identificar las causas subyacentes. Obviamente, se puede lograr esto sólo si usted sabe quiénes son sus altos potenciales y de alto rendimiento son.

Si usted no está de capturar estos datos, debería hacerlo. Por lo menos, usted debe estar benchmarking su rotación voluntaria contra otros en su industria. Sí, es un indicador de arrastre, pero sigue siendo un punto de datos reveladores.

Además de medir la rotación voluntaria de los empleados (aunque imperfecto que la medición puede ser), también se debe medir lo siguiente, tanto a nivel de la organización y el nivel de departamento o unidad de negocio:

  • Resultados de la encuesta de contratación de empleados: A diferencia de las estadísticas voluntarias volumen de negocios, datos de la encuesta de contratación de empleados son indicadores. Si usted realiza una encuesta, usted será capaz de evaluar sus resultados frente a otras empresas de su sector. Aún más importante, usted puede comparar su progreso contra su datos de la encuesta histórica y se puede comparar las unidades de negocio con otras unidades de negocio - los cuales son importantes puntos de referencia.
  • Reconocimiento: El reconocimiento es una clave - y gratis! - Conductor de compromiso, pero pocas empresas lo miden. Si el presupuesto una cantidad nominal por departamento para los esfuerzos de reconocimiento, financiado a nivel corporativo, podrás hacer un seguimiento de la cantidad gastada en estos esfuerzos en una base departamental.
  • Empleado porcentaje de referencia: Se define como el porcentaje de nuevas contrataciones que se han unido a su empresa debido a una referencia interna de los empleados. Si ninguno de sus empleados internos se está refiriendo a su empresa a los demás, que pueden indicar una grave falta de compromiso.
  • Formación y desarrollo de la inversión: El mejor en su clase de organizaciones gastan entre 3 y 5 por ciento de la nómina en la formación y desarrollo. Del presupuesto y la medición de su inversión como porcentaje de la nómina por el departamento le permitirá realizar un seguimiento de quién está invirtiendo en sus empleados. Generalmente hay una conexión clara entre el compromiso y la inversión en formación y desarrollo.