Clasificación de cartas es una técnica utilizada en el procesamiento de información para ordenar los elementos en grupos que las personas que utilizan un sistema, por lo general un sitio web, puede localizar fácilmente. Esta técnica es un método relativamente simple de clasificar la información en varias categorías, ya que se realiza de forma manual por personas reales que utilizan tarjetas. La gente se eligen basándose en el hecho de que representan un usuario típico sitio web. Hay dos tipos principales de clasificación de tarjetas, tarjeta abierta clasificación y cerraron la clasificación de la tarjeta, y se hacen con base en el tipo de sitio que se está desarrollando.

Los patrones que la gente elige las cartas cuando la clasificación se conocen como los modelos mentales de los usuarios. Cada persona se le da una serie de tarjetas con los títulos en los que representan a las principales partes de la página web, y se les pide para agrupar las tarjetas de una manera que tenga sentido para cada uno de ellos. Una vez que las personas que han sido seleccionados para llevar a cabo la tarjeta de clase están terminadas, la información se puede introducir en el software estadístico y se analiza para determinar la organización óptima para el sitio. Las personas elegidas para el proceso de clasificación de tarjetas suelen ser representante de los usuarios del sitio web. Cuanta más gente que la organización opte a utilizar en el proceso de clasificación de tarjetas, los más probable es que los resultados sean precisos y reflejar los pensamientos de los usuarios reales.

Tarjeta de clasificación abierta se realiza cuando los participantes se les da tarjetas que no tienen grupos existentes. Cada individuo ordena las tarjetas en grupos que tenga sentido para él o ella, y este método se utiliza con mayor frecuencia cuando se está creando un nuevo sitio. Tarjeta de clasificación cerrada contiene algunos grupos que ya están establecidas, y se pide a los participantes que agreguen nuevas tarjetas a las categorías existentes. Este método se utiliza con mayor frecuencia cuando un sitio web se actualiza o cuando la nueva información se añade a la misma.

Razones que las organizaciones utilizan la tarjeta de clasificación varían, pero incluyen su simplicidad y rentabilidad como una técnica para la organización. Debido al hecho de que las personas reales están organizando las tarjetas, se piensa para asemejarse a la forma en que los usuarios reales podrían utilizar el sitio web. También es un buen punto de partida para crear o hacer cambios en una página web. Problemas con el método incluyen que la información no es base organizada en las tareas que los usuarios reales estarían realizando en el sitio web, así como la variación en las respuestas que se pueden encontrar de persona a persona.