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¿Qué es el Análisis de flujo de trabajo?

Análisis de flujo de trabajo implica la revisión de todos los procesos en una empresa con miras a identificar las ineficiencias y recomendar mejoras. El trabajo comienza con el establecimiento de los resultados deseados del análisis con los altos directivos de un € s firm. Los analistas luego interactúan con los empleados el € companyA s para documentar el estado actual de los procesos de negocio en la empresa. La etapa final es la recomendación de los procesos que necesitan ser cambiado, automatizado o hacia la izquierda en lugar de acuerdo con los objetivos establecidos.

Un negocio típico busca continuamente para mejorar sus procesos, y dos factores primarios llevan a las empresas a realizar un análisis de flujo de trabajo. Primeros avances tecnológicos, en curso pueden ofrecer formas más eficientes y menos costosas de hacer negocios, y las empresas suelen optar por revisar los procesos con miras a la automatización de ellos o la incorporación de la última tecnología. En segundo lugar, es típico de los llamados procesos de legado a estar firmemente arraigados en una empresa, lo que implica una cierta tarea mucho tiempo se ha hecho de una manera determinada y puede ser pasado por alto como un proceso en necesidad de mejorar. Un objetivo de este proceso es exponer a tales procesos heredados.

Los consultores externos pueden realizar con eficacia un análisis de flujo de trabajo, ya que son expertos en ella y no tienen lealtad a ninguna forma particular de hacer negocios. En la interacción inicial con los altos directivos, los analistas de flujo de trabajo suelen comenzar con las entrevistas para determinar cómo los gerentes superior ver la empresa en la actualidad, incluyendo lo que está funcionando y qué no lo es. Los analistas siguiente determinan el estado final deseado que los directivos esperan alcanzar por el proyecto de análisis de flujo de trabajo.

La mayor parte del trabajo en el análisis de flujo de trabajo se lleva a cabo con analistas capacitados entrevistar a los empleados y supervisores para documentar cómo se hacen los negocios. Esto incluye todos los aspectos de un negocio, tales como trámites de procesamiento para las ventas, cobranzas, el cumplimiento y los recursos humanos. También puede cubrir los procesos de fabricación, tales como la recepción de las materias primas o partes, procesamiento o ensamblaje, y el envío de productos terminados.

Los analistas también revisarán el tiempo pasado y el esfuerzo gastado interactuar con los clientes, incluyendo ventas y clientes de servicios. Análisis de flujo de trabajo se ve en todo lo que cada empleado de la empresa hace con miras a documentar cómo empieza cada tarea y se mueve a través de la organización.

Después de la documentación inicial, los analistas de flujo de trabajo típicamente presentan los resultados para bajar de nivel las arregla para garantizar los resultados de los análisis que coincida con la realidad de la empresa. Ajuste del análisis, según sea necesario, los analistas examinan luego el flujo de trabajo para identificar las áreas en las que los procesos pueden ser automatizados y, o ambos. Esta información se presenta generalmente a los altos directivos, junto con recomendaciones de mejora.

  • Análisis de flujo de trabajo implica la revisión de todos los procesos en una empresa con miras a identificar las ineficiencias y recomendar mejoras.