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¿Qué es el Benchmarking Competitivo?

Benchmarking competitivo es la estrategia de la comparación de los productos, relaciones públicas y otras características de una empresa en particular con los de algún competidor. Este tipo de comparación es algo que muchas personas y empresas llevan a cabo, ya sea como medio para la creación de planes de competir más eficazmente en el mercado, o para asegurar los bienes y servicios del proveedor más confiable, y al mejor precio posible. Dado que las circunstancias pueden cambiar con el tiempo, el proceso de benchmarking competitivo está en curso, y puede nunca considerarse terminada.

Con las empresas que quieren captar una mayor cuota del mercado de consumo, el benchmarking competitivo es esencial para la comprensión de cómo la línea actual de productos se compara con productos similares ofrecidos por otras compañías. La idea es comparar los productos en función de varios factores, como el precio, la calidad y variedad de uso. Al hacer comparaciones de este tipo, es posible identificar dónde está la línea actual de productos ofrece un beneficio que no es ofrecido por la competencia, o, posiblemente, identificar alguna necesidad de los consumidores que no se está cumpliendo por cualquiera de los productos actualmente en el mercado. Políticas de estabilidad financiera, liderazgo, y el personal en general también pueden ser puntos de comparación. Los datos, que se recaba puede ser usado para crear campañas de marketing que llaman la atención a las prestaciones únicas del producto, o incluso para crear algún tipo de valor agregado a la línea de productos como un medio para que la distingue de la competencia.

Para las personas o empresas que buscan proveedores de productos o servicios diferentes, el proceso de benchmarking competitivo implica comparar lo que ofrecen dos o más proveedores potenciales. Al igual que con la mayoría de los negocios, la fijación de precios es un importante punto de comparación. Junto con el costo, la comparación de la calidad de cada producto, la evaluación de la atención al cliente que ofrece cada proveedor, y determinar quién ofrece el mejor en la forma de prestación de servicios también son clave para el proceso. En muchos casos, la tecnología utilizada por los proveedores para proporcionar los bienes o servicios deseados también se verá sometido a una estrecha vigilancia. En última instancia, un vendedor potencial va a surgir como la opción lógica, y una relación de trabajo entre el cliente y el proveedor seleccionado puede ser establecida.

El proceso de benchmarking competitivo no termina una vez que la primera ronda de comparación ha tenido lugar. Muchas empresas continúan utilizando este concepto básico como medio de determinar qué puede haber cambiado desde la última comparación se llevó a cabo. La comparación en curso puede ser muy estructurada y formal, o llevarse a cabo de una manera más informal y no formal.