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¿Qué es el neuromarketing?

Neuromarketing utiliza imágenes de resonancia magnética (fMRI) funcional - una tecnología médica - para escanear los cerebros de los sujetos de prueba como se ven en varios productos y anuncios. La idea es descubrir qué tipo de elementos desencadenan respuestas neuronales positivos. La información obtenida de esta investigación tiene por objeto proporcionar una visión más profunda en el cerebro humano para fines tales como campañas de publicidad y de fidelidad de marca más eficaces.

La investigación en neuromarketing comenzó en la Universidad de Harvard a finales de 1990 por el profesor de la comercialización, Gerry Zaltman. Desde entonces, Zaltman patentó otra técnica llamada la Técnica Zaltman Metaphor Elicitation (ZMET). Zaltman escribe:

Aunque muchas grandes empresas están utilizando el neuromarketing y ZMET, hay mucha controversia con respecto a esta investigación.

En diciembre de 2002 Adam Koval, ex jefe de operaciones del Instituto BrightHouse de Ciencias del pensamiento - un líder en neuromarketing y rama de la agencia de publicidad BrightHouse - dijo que la práctica del mercado "da una visión sin precedentes en la mente de los consumidores." Koval continuó diciendo, "[E] s en realidad resultar en la venta de productos superiores o en la preferencia de marca o en conseguir clientes a comportarse de la manera [clientes] quieren que se comporten".

Comentarios como este han hecho grupos de vigilancia y otros nervioso, creyendo técnicas de marketing están yendo demasiado lejos, lo que equivale neuromarketing con lavado de cerebro y el control del comportamiento que podría aplicarse en otros campos de vender cosas como las agendas políticas y de propaganda.

Los críticos también temen la juventud se destinará duro para los productos poco saludables que podrían resultar en la obesidad, patologías, enfermedades o adicciones. Esto, sumando a la epidemia actual de las llamadas "enfermedades relacionados con el marketing", como la anorexia, la bulimia y la diabetes tipo 2. Se cree neuromarketing podría intensificar estas tendencias, y muchos no ven ningún beneficio para el público de los vendedores que buscan una manera de, como ellos lo ven, subyugar la mente para obtener ganancias financieras.

Un aspecto preocupante final del neuromarketing es la posibilidad de combinar con eficacia activaciones positivas con valores negativos. Por ejemplo, la venta de videojuegos violentos mediante la vinculación de la violencia con mensajes o imágenes que los centros neuronales positivos viaje. Algunos creen que esto podría afectar el carácter general de los destinatarios, la creación de una generación que crece para ser personas diferentes de lo que hubieran sido, menos estas asociaciones neuronales.

En julio de 2004 un grupo de vigilancia sin fines de lucro, Commercial Alert, fue tan lejos como para solicitar una investigación del Senado Federal y en neuromarketing. Si se lleva a cabo tal investigación, los resultados podrían ser algún tiempo en llegar.

Hay algunos que creen que la preocupación sobre neuromarketing es infundado, y que la manipulación sólo funciona durante un corto tiempo antes de que el mercado público adapta y evoluciona. De hecho, algunos no creen este tipo de marketing funciona en absoluto. Sin embargo, los clientes de alto perfil que utilizan estas técnicas - clientes como Procter and Gamble, Coca-Cola, y Motorola, entre otros - parecen indicar que, al menos, piensan lo contrario.

Ya sea neuromarketing es una herramienta en la mente subconsciente del consumidor o no, aún está por verse. Sin embargo, los efectos de estas campañas pueden ser difícil de juzgar desde la mayoría de empresas están cerca de labios sobre el uso de esta investigación como una herramienta. Pero incluso si se identifican claramente las campañas publicitarias basadas en neuromarketing, los posibles efectos negativos, en su caso, podría ser difícil de probar, como males sociales, las tendencias y las enfermedades pueden atribuirse a muchos factores.

Las personas involucradas en este tipo de comercialización siguen siendo cierto que es un paso positivo en la publicidad que servirá para sacar los productos adecuados a los consumidores adecuados al dirigirse con mayor precisión los deseos del consumidor y llenar sus necesidades. Neuromarketers negar que tiene algún efecto negativo, o que es capaz de cambiar comportamientos o ejercer un control injustificado sobre los consumidores.

  • Coca-Cola utiliza técnicas de neuromarketing.
  • Un profesor de Marketing de la Universidad de Harvard comenzó neuromarketing en la década de 1990.
  • Neuromarketing utiliza un tipo de resonancia magnética para observar los cerebros de los sujetos de prueba marketing.