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¿Qué es el Seguro de subcontratación?

Externalización de Seguros es una práctica comercial común de utilizar compañías offshore para manejar los aspectos clave de la gestión de una compañía de seguros con el fin de reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia. Aunque muchas compañías de seguros manejan tradicionalmente reclamaciones y otros procesos administrativos internos, hay una tendencia en curso en la industria de seguros para compensar los costos de hacer negocios por la agricultura a cabo algunos de los trabajos a empresas de servicios offshore en países donde el costo de hacer el trabajo es menor y hay más profesionales. Esta práctica reduce los costos para los consumidores de las pólizas de seguro y aumenta la velocidad en la que afirma puede ser procesado.

Dentro del mercado de seguros, hay una amplia gama de servicios que pueden ser mejor gestionado a través de la externalización. Estos servicios pueden incluir el servicio al cliente y soporte técnico, auditorías financieras, administración de pólizas y facturación, gestión de datos y el análisis y procesamiento de reclamaciones. Mientras que los oficiales de reclamaciones de seguros campo trabajan con los consumidores en las regiones locales, los procesos que van detrás de las escenas pueden ser manejados por empresas tercerizadas en otras localidades, y en muchos casos, en otros países.

En muchas empresas, la utilización de la contratación externa de seguros está mejorando la capacidad de ambos para servir a los clientes y ganar más credibilidad en el mercado. Cuando mejor se satisfacen las necesidades de los clientes, esos mismos consumidores vuelvan una y otra vez por compras y servicios adicionales. Además, la externalización de seguros puede mejorar el rendimiento de los agentes de campo que tienen un mejor acceso a la ayuda y los productos necesarios para responder a la solicitud y gestionar las reclamaciones de seguros, en beneficio de los consumidores.

En las últimas décadas, ha habido un aumento en muchas industrias, incluyendo el sector de los seguros, de subcontratar muchos procesos de negocio. Al igual que muchas otras industrias, la industria de seguros ha visto el costo de hacer negocios aumento, causando muchas empresas a perder el negocio a bajar los competidores, con los precios. Esto puede afectar seriamente la línea de fondo de los negocios; Por lo tanto, la subcontratación se convierte en una necesidad de mantener un negocio activo en un constante cambio, el mercado altamente competitivo.

La llegada de Internet y la tecnología de nuevo desarrollo ha hecho que sea más fácil que nunca para llevar a cabo la externalización de seguros a nivel mundial. Los clientes pueden dirigirse a los centros de llamadas en otros países alrededor del reloj con el fin de obtener el servicio que necesitan para manejar las reclamaciones de seguros o hacer preguntas. Las transacciones financieras se pueden procesar con la velocidad del rayo a través de una red de empresas de servicios financieros externos.

  • Centro de llamadas de una compañía de seguros.