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¿Qué es un defensor de la atención al paciente?

Defensor de atención al paciente es un término no definido completamente. Puede abarcar muchas personas que trabajan ya sea en una relación de ayuda directa a los pacientes o en otras áreas para allanar el camino de la recepción, y, a menudo pagando u obtención, la atención médica necesaria. Hay diversos caminos a esta profesión, y varias posibles definiciones dependiendo de quién emplea el abogado.

Muchas personas están más interesados ​​en saber cómo llegar a ser un defensor del paciente, y que podría comenzar a partir de una serie de lugares. El trabajo puede ser ocupado por trabajadores sociales, trabajadores de la salud de una gran variedad de tipos, y por aquellos que simplemente han pasado una gran cantidad de tiempo involucrado con la entrega de la salud o de la industria de seguros. Hay muy poca formación más allá de la experiencia inicial o grados en estos campos, aunque esto puede cambiar. En cambio, muchos de estos empleados reciben capacitación en el trabajo, trabajando para hospitales, compañías de seguros o entes de salud. Algunas personas simplemente inician sus propios negocios, y las carreras Defensor del paciente relacionados incluyen trabajo doula y posiciones capellán.

Tiende a haber una gran diferencia entre los defensores de pacientes que atienden a un paciente o que sirven a una organización con un enfoque diferente. Directamente ayudar a un paciente significa que hay énfasis unilateral en la prestación de esa ayuda, donde la mayor preocupación está tratando de satisfacer las necesidades del paciente. Esto es a menudo de una mayor satisfacción a las personas que están en necesidad de asistencia, ya que pueden tener la seguridad de la atención del defensor en el cliente en lugar de empleador. De hecho, el cliente puede ser el empleador.

Cuando un defensor de la atención al paciente trabaja para una compañía de seguros, por ejemplo, podría cortar a través de la burocracia para el paciente, pero no es probable que revocar resoluciones de seguros o para actuar de una manera que pudiera resultar menos rentable para su empresa. En cierto sentido, esto es una regla de promoción dual en la que no se sirve al paciente principalmente la compañía de seguros. Eso no significa que el defensor de los pacientes de este tipo no puede ser útil, pero él o ella necesita ser visto principalmente como un defensor de la empresa representada, y puede no ser tan útil para el paciente.

Otros ejemplos defensor de cuidados de pacientes pueden tener un doble propósito también. Los trabajadores sociales que representan a los hospitales pueden tratar de ayudar a los pacientes a resolver cuestiones difíciles. Sin embargo, también deben observar las reglas o normas del hospital y podrían tener que tratar de crear un equilibrio entre los pacientes que representan y hospitales. Cabe señalar que muchos trabajadores sociales son excelentes en la búsqueda de este equilibrio y el descubrimiento de servicios de apoyo para los pacientes.

El defensor privado o la atención al paciente sin fines de lucro es un poco menos sesgada, y puede trabajar de varias maneras para ayudar a la gente a resolver dificultades. Ellos podrían estar presentes durante parte de las hospitalizaciones para hacer ciertas personas están recibiendo la atención adecuada. Como representantes de la paciente que pudieran hablar con el personal médico sobre las opciones de tratamiento, la adhesión a los planes para el cuidado del paciente quiere, y que también podrían funcionar como intermediarios a las compañías de seguros, ayudando a negociar cosas como la cobertura y la pre-aprobación para el tratamiento . Los defensores pueden ser útiles a las familias, lo que representa la voz de la persona que está enferma de manera que las familias a entender las decisiones que se deben tomar.

Además de algún tipo de formación en los campos de trabajo médico / social o de seguros, aboga por lo general tienen que ser comunicadores tranquilas pero fuertes. Desde este campo, sobre todo cuando se representa por los defensores que trabajan en privado es relativamente nuevas, otros profesionales médicos / de seguro no lo reconozca. Comunicar bien para aquellos que no entienden el papel es importante.

Aún así algunos cuidadores o compañías de seguros son propensos a ver defensores privados como más molesto que útil, ya que los defensores de tranquilidad y firmeza tienden a insistir en la mejor atención a sus clientes. La cortesía es importante porque, en cierto modo, es el trabajo para el abogado la atención al paciente ser "molesto" o al menos con calma insistente en satisfacer las necesidades del paciente, y los modales puede lograr mucho más que la ira o gritar. El grado en que el abogado puede ayudar a un cliente a través de una excelente comunicación con los participantes a veces no están dispuestos puede ser una medida de su / su habilidad.

Por último, defensor de cuidados del paciente implica muchas escalas salariales diferentes. Las personas empleadas por hospitales o compañías de seguros pueden hacer buenos salarios. Defensores privados cobran a los clientes directamente por servicios y podrían tomar varias cosas en cuenta al facturar. Muchas personas hacen este trabajo por muy poco dinero o de manera voluntaria. En la última capacidad puede que no sea posible ser un defensor de una carrera a tiempo completo a menos que una persona tiene otra fuente de ingresos.

  • Defensores de la atención del paciente pueden trabajar con los proveedores de salud para asegurar que el paciente recibe el tratamiento adecuado.
  • Un defensor del paciente asegura que un paciente recibe la atención médica adecuada.
  • Un defensor de la atención al paciente puede trabajar para un hospital u otra organización.
  • Un defensor del paciente puede revisar las historias clínicas de sus clientes.