Una empresa orientada a servicios es el que proporciona un servicio a sus clientes o clientes. Empresas y otras empresas se clasifican generalmente por si proporcionan bienes o servicios. Los que prestan bienes incluyen granjas, minas y fabricantes. Bancos, tiendas minoristas y medios de comunicación, son ejemplos de empresas orientadas a servicios. Estas empresas constituyen la industria de servicios, que representa a un sector importante de la economía en los países desarrollados.

La mayoría de los analistas clasifican económica, o de generación de dinero, sistemas de la forma en que operan. Los sistemas basados ​​en recursos naturales, como la agricultura, la explotación forestal y la minería, se llaman el sector primario, que se utiliza en frases tales como "puestos de trabajo del sector primario." Las empresas de fabricación, tales como fábricas se consideran el sector secundario, y la industria de servicios es a veces llamado el sector terciario. Una división más simple es los "bienes y servicios". Comúnmente escuchado la frase En este análisis, los dos primeros sectores económicos representan "bienes", y todo lo demás es un servicio.

A todas luces, las empresas orientadas a los servicios contribuyen a una parte importante de la economía global. Según algunas estimaciones, casi un tercio de todos los puestos de trabajo son parte de la industria de servicios. Los ingresos generados por estas empresas a crear tanto como tres quintas partes de la riqueza del mundo en un año determinado. En los países desarrollados, como Estados Unidos, Japón y la mayor parte de Europa, las empresas orientadas a servicios componen la mayoría de las empresas comerciales. En las naciones en desarrollo, las empresas de primaria y secundaria del sector en general, son más frecuentes.

La definición de una empresa orientada a servicios es muy amplia. Las empresas orientadas a servicios incluyen restaurantes y tiendas de comestibles, así como tiendas al por menor de todo tipo. Las industrias de transporte, viajes y hospitalidad también son servicios vitales que permitan a las personas y de carga para ir a cualquier parte del mundo. Healthcare es una empresa orientada a servicios, como son las industrias que mantienen los edificios y otras infraestructuras públicas. Servicios de información, incluidas las empresas de software y negocios basados ​​en Internet, se han convertido en una parte tan importante de la industria de los servicios que a veces se consideran su propio sector económico.

Algunas partes de la industria de servicios no califican como un "negocio", como los servicios públicos - la policía, los bomberos o incluso el gobierno, por ejemplo. Otras industrias, como la sanidad o prisiones, varían según el país. En algunos países, estos son manejados por agencias del gobierno, y en otros países, forman parte de la comunidad empresarial orientada a servicios. En el siglo 21, la cuestión de qué servicios deben ser titularidad privada o pública se ha convertido en objeto de un vivo debate. Cuando los servicios públicos se reducen por los gobiernos con problemas financieros, que a veces son asumidas por las empresas lucrativas, un cambio que es controvertido para muchas personas.

• Una tienda de venta al por menor es un ejemplo de una empresa orientada al servicio.
• Servicios de venta de negocio orientadas a servicios, no productos.