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¿Qué hace un agente de viajes?

Un agente de la entrada es de un profesional de viajes que vende boletos, ofrece información a los pasajeros, hace que la asignación de asientos, y los controles en el equipaje. Los agentes de entradas trabajan en aeropuertos, estaciones de autobuses, estaciones de tren y los principales centros de tránsito, y que a veces se dice que están trabajando en el "frente" para sus empleadores, ya que son las primeras personas interactúan con los pasajeros. Trabajo como agente de viajes no requiere ninguna cualificación educativas especiales, pero sí requiere un temperamento muy nivel y la capacidad de trabajar con diversas personas, incluidas las personas con las barreras del idioma o deterioros cognitivos que dificultan la comunicación.

También conocido como los vendedores del recorrido o agentes de puerta, los vendedores de billetes venden boletos a los pasajeros que aún no disponen de ellos, discutiendo planes de viaje con los pasajeros y la selección de billetes con el itinerario más adecuado. También pueden hacer cancelaciones y los cambios por la petición, la emisión de reembolsos o el cobro de cargos adicionales, según sea necesario. Procesamiento de entradas también puede incluir tareas como la venta de asientos de espera y la recolección de fondos para el equipaje que va sobre la franquicia de equipaje.

Además de la venta de entradas, los vendedores de billetes también el check-in de pasajeros entrantes. Entrada puede ser tan simple como el examen de una entrada para confirmar que es válido, y que apunta a un pasajero en la dirección correcta para el embarque. También puede incluir la verificación de identidad, cheques de visas de viaje, y manejo de equipaje, con el agente de boletos de tomar el equipaje que será verificado, etiquetado, y transmitirla a los manipuladores de equipaje.

Los agentes de entradas también pueden manejar la asignación de asientos en algunas áreas de la industria de viajes, y atender las consultas de pasajeros que varían de hacer los arreglos para comidas especiales para preguntarse si un vuelo está a tiempo. Los agentes también deben hacer anuncios para mantener a los pasajeros informados de información importante, como retrasos, cancelaciones y las medidas de seguridad especiales. Su trabajo también incluye la creación de redes con la tripulación en los trenes, autobuses y aviones para mantener la información al día.

La gente por lo general pueden trabajar como vendedores de billetes con un diploma de escuela secundaria y la formación básica proporcionada por sus empleadores. La parte más difícil de trabajar como agente de viajes es generalmente el aspecto de servicio al cliente del trabajo, porque la gente puede ser muy impaciente durante el viaje, sobre todo cuando hay retrasos. Los clientes con un sentido de derecho, una mala actitud, o necesidades complejas puede ser un reto y, a veces exasperante para trabajar, y un agente de boletos deben capaz de mantener la calma bajo presión, incluso de los pasajeros que tienen derecho a nada más que una lección de etiqueta , pese a las afirmaciones estridentes en sentido contrario.

  • Los agentes de entradas tome su equipaje y colocar una etiqueta de la bolsa en él antes de enviar sobre la cinta a la aeronave.
  • Un agente de viajes puede trabajar para una compañía aérea, el registro de pasajeros y facilitar el proceso de embarque.
  • Los agentes de entradas trabajan en una variedad de centros de tránsito, incluyendo las estaciones de tren.