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¿Qué hace un consultor BPO?

Un consultor de procesos de negocio, o consultor BPO, es típicamente un tercer profesional fabricante que está contratado y traído por una empresa para evaluar los sistemas, procesos, estrategias y técnicas de la empresa con la productividad y la eficiencia en mente. Desde el consultor BPO es un tercero, no son un empleado de la empresa, lo que los hace imparcial y capaz de evaluar la empresa y lo que está haciendo desde una perspectiva exterior. En esencia, un consultor BPO observa cómo una empresa se encarga de sus procesos industriales, y sugerencias sobre cómo la empresa puede mejorarlas para que sean más eficientes y productivos.

Por ejemplo, un consultor BPO puede revisar los sistemas informáticos y de software que una empresa utiliza para las funciones diarias del negocio. El consultor puede encontrar que los sistemas informáticos y software están cumpliendo con las necesidades de la empresa o el consultor BPO pueden sugerir que la empresa actualizar o cambiar la tecnología que están utilizando.

Formación BPO normalmente requiere un título universitario y un poco de entrenamiento en el trabajo. Un título en ciencias de la computación, negocios, ingeniería o campos afines mejor preparar un consultor BPO para desempeñar sus funciones. Habilidades de observación, presentación y comunicación son también características esenciales para un consultor BPO éxito porque estos profesionales interactúan con los empleados de una empresa en todos los niveles y en última instancia informar a los propietarios o la alta dirección de la empresa.

Un consultor BPO tiende a viajar para el negocio, y puede optar por centrarse en un área geográfica local o específico. Otros consultores BPO son los más adecuados para especializarse en sectores o nichos específicos. Por ejemplo, un consultor BPO fabricación de automóviles ya sabe todo lo que necesitan saber sobre el proceso típico de fabricación de automóviles. Esto significa que cuando el consultor entra en la planta, no hay curva de aprendizaje sobre la industria; ita € s simplemente trata de aprender los procesos del propio fabricante.

Consultores de BPO tienen la opción de tomar cursos adicionales para que puedan continuar refinando sus habilidades. Algunos de estos cursos se ofrecen en persona, mientras que otros se ofrecen en línea. Los temas pueden variar desde el manejo de la resistencia al cambio que el consultor está sugiriendo a los poderes fácticos en una empresa para aprender acerca de los últimos programas de tecnología y software disponibles en el sector en el que se especializan.

  • Consultores de BPO son traídos para evaluar las estrategias y técnicas de la empresa.
  • Un consultor BPO puede revisar los sistemas informáticos y de software que una empresa utiliza para las funciones diarias del negocio.