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¿Qué hace un Encargado de Taller?

Un capataz de la tienda es un supervisor principal en un automóvil o equipo industrial reparación garaje. Él o ella supervisa el trabajo de los mecánicos y técnicos, contratos con los clientes, y maneja varias tareas administrativas relacionadas con la operación de un negocio. La mayoría de los capataces son los responsables de la contratación y formación de nuevos trabajadores y proporcionar evaluaciones regulares de desempeño para asegurar que los clientes reciben los trabajos de reparación de calidad. Un capataz de la tienda puede ser propietaria de un pequeño garaje y proporcionar servicios al público en general o de trabajo en un gran taller de reparación comercial que se especializa en el mantenimiento de equipos pesados ​​y camiones.

Con el fin de proporcionar instrucciones claras a los trabajadores y efectivamente tratar con los clientes, un jefe de planta debe poseer excelentes habilidades de comunicación. Él o ella por lo general trabaja junto a los técnicos para asegurarse de que se están realizando trabajos de reparación de calidad. Cuando surge un problema difícil, los trabajadores normalmente en contacto con el capataz para saber qué hacer. Además, el jefe de taller es responsable de hacer cumplir los procedimientos de seguridad en todo momento para evitar lesiones accidentales y daños a los automóviles.

Es común para que los clientes tratan directamente con el jefe de taller para obtener cotizaciones en reparaciones y entender qué tipos de trabajo son necesarios en sus automóviles. La mayoría de las tiendas tienen una gran variedad de piezas de repuesto, herramientas, y se pintan a mano, aunque puede que tenga que realizar un pedido personalizado con un fabricante si una parte está fuera de stock el capataz. El capataz ayuda a los clientes a entender sus opciones, para que puedan tomar decisiones informadas sobre lo que el trabajo que quieren realizar y cuánto deben gastar.

Tienda capataces usualmente tienen oficinas en sus garajes para tener un lugar para llevar a cabo tareas administrativas importantes. La mayoría de los profesionales de mantener los registros computarizados y escritas de las cuentas de clientes, hojas de inventario, los datos de ventas, declaraciones de impuestos, y otra información de negocios importante. Capataces también anuncian ofertas de trabajo, contratación de nuevos trabajadores, y les proporcionan una formación adecuada. Llevan a cabo revisiones periódicas de desempeño para ayudar a los trabajadores a mejorar sus técnicas y tomar decisiones definitivas para despedir a los empleados que no son aptos para el trabajo.

No hay establecidos requisitos educativos o de formación para convertirse en un jefe de taller, aunque algunas personas persiguen títulos de dos años en las escuelas técnicas para aprender los fundamentos de los trabajos de reparación. La mayoría de los profesionales comienzan sus carreras como técnicos de automoción y auxiliares de la mecánica, con el tiempo de avanzar a la posición después de ganar varios años de experiencia detallada. La obtención de la certificación voluntaria de una organización respetada, como el Instituto Nacional para la Excelencia del Servicio Automotriz en los Estados Unidos, puede ser muy útil en la obtención de trabajo como jefe de taller.

  • Tienda capataces son a menudo responsables de la contratación y formación de los empleados.
  • Buen servicio al cliente es una habilidad importante para los encargados de talleres.