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¿Qué hace un procesador de operaciones?

Un procesador de operaciones se encarga de las cuentas de clientes de una institución financiera. Este miembro del personal ofrece algún servicio al cliente, pero también se centra en las actividades internas que permiten transferencias entre cuentas, pagos y otras actividades. Procesadores de operaciones por lo general necesitan tener un diploma de escuela secundaria y un poco de experiencia en la industria financiera, pero muchas empresas proporcionar capacitación en el trabajo y aceptar a las personas con las calificaciones mínimas. Esto ayuda a tener buenas habilidades de comunicación y ser cómodo con una variedad de personas.

Una parte de las responsabilidades de un procesador de operaciones incluye la reconciliación cuenta básica. Estos opinión personal de cuentas para asegurar que los estados son exactos y completos. Si se identifican problemas, les bandera para mayor atención e investigación. Esto podría requerir averiguar por qué un pago no ha transferido, mirando en actividad de la cuenta irregular o completar ciertas transacciones.

Si un cliente se acerca a un cajero en una sucursal bancaria con una queja, el procesador de operaciones se llama. La queja debe detallar la naturaleza del problema, permitiendo que el procesador de operaciones para revisar la cuenta, comprobar si hay errores, y determinar si hay una problema. Quejas de los clientes pueden ser manejados en una variedad de formas, que van desde la emisión de una carta explicando la naturaleza del error y las medidas adoptadas para corregir, para una contabilidad detallada que demuestra que la preocupación del cliente parece haber sido incorrecta, según la información disponible.

Procesadores de operaciones pueden facilitar las transferencias de dinero, valores y otros elementos entre los clientes, los bancos y otras entidades. Este trabajo incluye la verificación de las solicitudes de transferencia para asegurarse de que son precisos y ponerlos a través, seguido de seguimiento de los avances para asegurarse que todo termina donde debería estar. También se encargan de las transacciones de entrada, materiales de ruta en la llegada a la ubicación correcta, y los registros de actualización para reflejar la nueva información. Este trabajo requiere de una atención al detalle, así como un ojo agudo para las irregularidades que podrían indicar lavado de dinero, fraude u otros problemas potenciales.

Las oportunidades para el avance y el desarrollo profesional en esta posición pueden variar. Como las personas adquieren experiencia, pueden elevarse a los cargos más altos. Ellos pueden ser capaces de trabajar como supervisores a cargo de otras actividades de procesamiento de operaciones, o podrían trasladarse a otro departamento en el banco. El conocimiento de este departamento puede ser útil para una variedad de puestos de trabajo y porque muchos bancos como para promover internamente, es posible elevarse a posiciones más altas a través de la promoción dentro de los empleados de un banco.