prucommercialre.com


Resolución de conflictos en el Equipo

Los conflictos entre los miembros del equipo se producirán de vez en cuando, y los miembros del equipo pueden tener dificultades para resolver positivamente los conflictos que surgen. Averiguar con miembros de su equipo la mejor manera de hacer frente a las situaciones de conflicto comienza cuando se reconoce el comportamiento positivo del equipo y el comportamiento negativo equipo.

El permanecer fuera de la pista destructiva

Hay varios tipos de comportamiento empeoran los conflictos. He aquí algunos ejemplos:

  • Señalar con el dedo. Encontrar culpa o culpar a alguien más no hace nada para resolver el problema es ideal para la construcción de la tensión no saludable en un equipo.
  • Mi manera o la carretera. Al empujar y empujar a su punto de vista y mostrar poco interés en considerar de otra persona, sólo aumenta el volumen de debate, que ahoga toda posibilidad de resolver el debate.
  • Insultos abundancia. Los insultos y otros insultos personales no son invitaciones para resolver un conflicto.
  • Amenazas y ultimátums verbal. Estos sonido como, "yo voy a buscarte," o "De esta manera o bien!" Tales arrebatos intimidan algunas personas, se apagan los demás, y no son precisamente la mejor manera de promover el buen trabajo en equipo.
  • La actitud defensiva. La justificación de su acción en vez de escuchar lo que otra persona está tratando de decirle que usted construye un muro entre usted y la otra parte, por lo que los acuerdos casi imposibles de lograr.
  • Evasión Running lejos del problema y con la esperanza de que se va -. Evitar en su mejor momento - rara vez se resuelve un problema.
  • Andarse por las ramas. El intento de abordar la preocupación a la mano, pero luego divagando y hablando alrededor del punto simplemente nubla el tema tanto que se deja sin tratar.
  • Decirle a los demás y no la fuente. Quejándose a otros acerca de lo que otra persona ha hecho y no hablando directamente a esa persona es una gran manera de provocar la división en un equipo. Muchas personas colocan este comportamiento en la parte superior de la lista-comportamiento destructivo.
  • Flaming correos electrónicos. Esto significa culpar y quejarse electrónicamente sobre el origen de su preocupación y no hablando directamente a esa persona. A veces el autor hace de este comportamiento inaceptable aún peor copiando a otros con el perturbador e-mail.
  • Centrándose en las intenciones percibidas Hacer suposiciones sobre otra persona -. Y, por supuesto, pensar en lo peor - no es un gran estado de ánimo para hacer frente a los miembros del equipo acerca de sus preocupaciones.

Correr en la pista constructivo

Debido a los desacuerdos y diferencias son inevitables con los equipos, la mejor estrategia es alentador miembros del equipo para aprender comportamientos que les ayudan a trabajar a través de los conflictos y mantener relaciones de trabajo respetuosas en el proceso. Si quiere darse cuenta de los beneficios que pueden salir de los conflictos (creatividad, soluciones más ricas, el trabajo en equipo más fuerte), poner estas conductas constructivas en práctica:

  • Mantener el control. Estar en el control de sus propias emociones es donde se empieza cuando estás trabajando en una preocupación con otra persona. Ventilar su frustración, arrojando su ira, o lanzar dardos sarcásticos sólo demuestra que usted está fuera de control y no le permite invitar a la cooperación de los demás.
  • Sea directo, de hecho, y sincero. Usted tiene que expresar su preocupación o problema con claridad y de manera constructiva para que otros entiendan dónde vienes. Llegar al punto, declarando los hechos tal como los conoce, y hablar con franqueza y respeto son las mejores maneras de llegar a un punto de manera constructiva y aumentando la probabilidad de que usted será escuchado la forma en que desea ser escuchado.
  • Ir a la fuente. Un conflicto se resuelve mejor por hacerle frente cara a cara con la otra parte. Decirle a un tercero o la comunicación por correo electrónico no puede sustituir a la conversación de persona a persona que se requiere para la resolución de conflictos para trabajar. A pesar de la molestia que se puede sentir con este método directo, una buena charla antigua todavía es el probado y verdadero método para resolver los conflictos.
  • Entrar en la resolución de problemas. Así que tienes un conflicto con otro miembro del equipo. Gran cosa! Y usted ha trabajado encontrar una solución con el otro miembro del equipo? Oh, ahora, ese es el gran problema. La idea no es el hecho existe una diferencia o desacuerdo entre dos o más personas, sino más bien que se tomen acciones para negociar una solución. Cuando usted es capaz de encontrar soluciones con otros miembros del equipo, ahora que es el gran problema que los equipos necesitan tener para resolver los conflictos.
  • Escuchar activamente. La escucha activa es todo sobre mostrar que usted se preocupa y trabaja para entender lo que otra persona está diciendo y lo que esa persona significa realmente. La comprensión de que los esfuerzos para escuchar activamente se necesitan en gran medida durante las situaciones de conflicto no es difícil. Esos esfuerzos son muy necesarios para que las partes puedan resolver sus inquietudes.
  • Supongamos que la otra persona tiene buenas intenciones. Este supuesto es el más seguro de que usted puede hacer cuando estás trabajando con alguien más, especialmente cuando usted está tratando con un conflicto. Cuando usted asume que la otra persona quiere decir así, usted no tiene que preocuparse de que alguien está tratando de hacerte daño. Usted es libre de hacer frente a las acciones y los temas en cuestión. ¡Qué alivio!