prucommercialre.com


Resolución de problemas Preguntas de Mediación

Como mediador, nunca se puede participar a las Partes en el proceso de resolución de problemas antes de tiempo, pero tal vez el mejor momento es cuando las partes han rechazado de manera efectiva todas las soluciones que se ha propuesto. Solicite a esta poderosa pregunta de diagnóstico:

¿Cuál cree que sería la mejor solución para todos?

Esta pregunta logra tres objetivos:

  • Se mueve el foco de las partes en el problema, la eliminación de algunos de los factores de la culpa.
  • Esto hace que cada parte se destacan en los zapatos de la otra parte, el cambio de sus perspectivas.
  • Se dedica a las partes en un proceso de resolución de problemas mutua con el objetivo de desarrollar soluciones que beneficien a todos.

A modo de ejemplo, supongamos que Rex y Jane, los miembros del directorio de una asociación local de propietarios de condominios '(HOA), y los inquilinos Brad y Lisa llegaron al West Hollywood Centro de Mediación de la Comunidad un resorte brillante combates mañana loco.

Brad y Lisa habían sido amargamente quejan a la junta durante más de un año sobre sus vecinos de arriba, los Cooper. El Coopers jugó su equipo de música ruidosa y hasta altas horas de la noche. Tenían dos perros que se involucraron en un rodeo pequinés noche a las 3 am, completo con ladridos, golpes, y la incesante clic-chasquido de las uñas sin recortar en los pisos de madera dura.

Si eso no fuera suficiente, los adolescentes el Coopers 'utilizaron la piscina en las primeras horas de la mañana después de aporrear con los amigos. A veces traían tantos como una docena de sus amigos de regreso a su lugar de juerga, beber y jugar Marco Polo a las 2 am

Brad y Lisa estaban amenazando con demandar a la Asociación de Propietarios si no controlaba estas travesuras. La junta había emitido advertencias, pero no tenía autorización para terminar el arrendamiento del Coopers 'por no cumplir las normas.

El mediador había sugerido varias maneras las partes puedan resolver la disputa, todos los cuales se rechazaron. En la tercera hora, las partes estaban recibiendo enojado y más arraigada, por lo que pidió esta sencilla pero poderosa pregunta:

¿Qué crees que sería la mejor solución para todos los dueños de una casa?

"Todos los que obedecer las normas de condominio debe ser capaz de desalojar a cualquier persona que no lo es," Lisa ofreció.

"Un gran solución", dijo Rex, "pero has desobedecido las reglas usted mismo. Apenas la semana pasada, la familia Gómez se quejó de que usted estaba asando hamburguesas en su balcón. Sabes que eso no está permitido. Debería ser capaz de desalojarlo por eso? "

Tan pronto como las partes entienden que las sanciones por romper las reglas se aplicarían a todos, incluidos ellos mismos, sus puntos de vista punitivo evaporaron y comenzaron a establecer límites razonables en el poder de la junta directiva y sanciones razonables para la desobediencia.

Esta disputa transición a una sesión de resolución de problemas conjunto en el que las partes elaboraron un nuevo conjunto de normas. Las normas previstas sanciones graduales en función del tipo de mala conducta y el número de violaciónes de repetición. Todo el mundo en la mesa de negociación quiso dar violadores aviso de una audiencia y la oportunidad de explicar a sí mismos y llevar su conducta en el cumplimiento. El desalojo fue el último recurso.

Cuando las partes abandonaron el Centro de Mediación de la Comunidad de ese día, que habían proporcionado el debido proceso procesal la propia Constitución de Estados Unidos garantiza. Y lo habían hecho sin ninguna insistencia de abogado.